Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
L'agence immobilière utilisant cette plateforme est responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La plateforme Lotivio est développée et exploitée par :
Penaloza Lopez Vision
Rue de l'hôpital 8a, 2024 La Grande-Béroche, Suisse
Contact : info@ava-vision.com
Dans le cadre de votre relation avec l'agence, les données suivantes peuvent être collectées :
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Cette plateforme utilise des outils d'analyse automatisés pour assister le processus de qualification et de matching entre vos critères et les biens disponibles.
Important : Les suggestions générées par ces outils sont des aides à la décision. Elles sont systématiquement validées par un conseiller humain avant toute action commerciale. Aucune décision vous concernant n'est prise de manière entièrement automatisée sans intervention humaine.
Ce qui est transmis au prestataire d'IA (OpenAI, États-Unis) : le contenu des messages que vous échangez avec notre assistant digital, ainsi que les critères de recherche qui en sont extraits (budget, zone, type de bien, échéance). Vos nom et prénom ne sont pas transmis lors de la qualification. Ces transferts reposent sur des clauses contractuelles types (voir section 7).
Vous pouvez à tout moment demander à parler à un conseiller humain, ou interrompre le traitement automatisé en répondant STOP par WhatsApp.
Conformément à l'AI Act (art. 52), vous êtes informé(e) lorsque vous interagissez avec un système automatisé.
Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre des finalités décrites :
| Sous-traitant | Service | Localisation | Garantie de transfert |
|---|---|---|---|
| Supabase / AWS | Base de données | UE (Francfort) | Décision d'adéquation |
| OpenAI | Analyse et qualification par assistant digital | USA | Clauses contractuelles types (CCT) |
| Twilio | Messages WhatsApp | USA | Swiss-U.S. Data Privacy Framework |
| Brevo | Envoi d'emails | UE (France) | Décision d'adéquation |
| Vercel | Hébergement de l'application | USA | Swiss-U.S. Data Privacy Framework |
| Meta | Formulaires publicitaires (Lead Ads) | USA | Clauses contractuelles types (CCT) |
| Messagerie et agenda de l'agence | USA | Clauses contractuelles types (CCT) | |
| Microsoft | Messagerie et agenda de l'agence | USA | Clauses contractuelles types (CCT) |
| Upstash | Limitation de débit (adresses IP) | USA | Clauses contractuelles types (CCT) |
| CloudConvert | Compression de documents | UE (Allemagne) | Décision d'adéquation |
| Swiss Marketplace Group (Homegate) | Portail immobilier | Suisse | — |
| immobilier.ch | Portail immobilier | Suisse | — |
| Properstar | Portail immobilier | UE / Suisse | Décision d'adéquation |
Des transferts de données vers les pays suivants peuvent avoir lieu :
- Twilio et Vercel adhèrent au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par le Conseil fédéral depuis le 15 septembre 2024 comme offrant un niveau de protection adéquat.
- OpenAI, Meta, Google, Microsoft et Upstash ne sont pas couverts par ce cadre pour les données suisses : les transferts reposent sur les clauses contractuelles types (CCT), garantie prévue par l'art. 16 al. 2 let. d nLPD.
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact | Durée de la relation commerciale + 12 mois |
| Messages WhatsApp | 24 mois |
| Consentements révoqués | 36 mois (obligation de preuve) |
| Logs de décisions automatisées | 5 ans (traçabilité) |
Au-delà de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer vos droits :
Contactez-nous par email à info@ava-vision.com
Délai de réponse : 30 jours à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez vous adresser au :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
www.edoeb.admin.ch